Conditions générales de vente
> Réservation :Modalités de réservation
Toute réservation confirmée doit être accompagnée du paiement des arrhes qui s’élèvent à 30% du montant total du séjour. Le solde du séjour doit impérativement être réglé au plus tard 30 jours avant le début de la location.
Toute réservation faite à moins de 30 jours de la date d’arrivée doit être payée en intégralité lors de la confirmation.
La réservation est considérée comme définitive après réception d’une confirmation de notre part.
Les propriétaires se réservent le droit de refuser les réservations pour une seule nuit sur les périodes de vacances scolaires et les week-ends fériés ou d’en limiter le nombre quand celles-ci sont demandées à plus de 30 jours avant le début du séjour.
Conditions d’annulation de la réservation
Toute annulation doit être notifiée par lettre recommandée avec avis de rréception adressée à "Les roulottes d'Encazeaux Paguère d'Encazeaux 32600 l'Isle-Jourdain". L'annulation d'un séjoue, quelque soit le motif, ayant déjà fait l'objet d'un report de date ne donnera lieu à aucun remboursement ni autre compensation.
Condition de remboursement
La date pise en compte pour le remboursement du séjour sera la date de la première présentation de votre lettre avec avis de réception.
Annulation entre:
- 30 et 15 jours avant le début du séjour : remboursement de 70 % du prix total de la location
- 14 et 8 jours avant le début du séjour : remboursement de 50 % du prix total de la location
- 7 et 2 jours avant le début du séjour: remboursement de 25% du prix total de la location
- 1 jour avant ou non présentation sur place: il ne sera précédé à aucun remboursement.
Prix
Les tarifs de location sont applicables pour la saison 2013. Le prix contractuel est celui fixé lors de la confirmation de la réservation.
Nos prix s’entendent toutes taxes comprises et incluent la location du logement et de son équipement, les charges (eau, électricité, chauffage), le linge de literie (les lits sont faits à l’arrivée), l’accès aux activités de loisirs gratuites.
Nos prix ne comprennent pas les consommations personnelles, l’accès aux activités de loisirs payantes, la caution éventuelle.
Modes de paiement
Pour régler le solde de votre séjour, vous avez plusieurs possibilités :
- par carte bancaire
- par chèque à l’ordre de Les Roulottes d'Encazeaux Mme Lapeyre Ch
- par chèques vacances ANCV
- par virement bancaire à la Banque: Crédit Agricole Pyrénées Gascogne
Code Banque : 16906 Code Guichet : 00120
Numéro de compte : 01272509101 clé 17
Iban : FR76 1690 6001 2001 2725 0910 117
La caution
Une caution de 200€ par hébergement vous est demandée à votre arrivée et vous sera restituée après votre départ après déduction des éventuels dégâts occasionnés.
Les taxes de séjour
La taxe de séjour n'est pas appliquée sur la commune de l'Isle-Jourdain.
Arrivée et départ
Vous pouvez prendre possession de votre hébergement à partir de -15 heures. Si votre arrivée est prévue plus tard que 19 heures, nous vous demanderons de prévenir par téléphone le jour de votre arrivée.
A votre départ, nous vous remercierons de nous retourner les clés au plus tard à 11 heures.
Départ anticipé
Toute interruption de séjour ne pourra donner lieu à aucun remboursement.
Inventaire de départ
Nous faisons l’inventaire de votre hébergement lors de votre départ. Si nous ne constatons aucun problème, nous vous restituons la caution (réglée par chèque). En cas de dommage, nous vous informons des dégâts occasionnés durant votre séjour. Nous vous demanderons de nous régler le montant de ces derniers. Après règlement, nous vous restituons la caution. A défaut de paiement des dégâts occasionnés, la caution pourra être conservée.
Nettoyage de votre logement
Nous apportons une attention particulière à la propreté de nos hébergements. Si toutefois vous constatiez des oublis, vous êtes priés de nous le signaler immédiatement afin que nous puissions intervenir. Les réclamations sur le nettoyage non signalées le jour de votre arrivée, ne pourront pas être prises en considération.
A votre départ, vous êtes priés d’effectuer le nettoyage de votre hébergement.
Objets trouvés
A la fin de votre séjour, vous êtes invités à vérifier que vous n’avez laissé aucun effet personnel dans votre hébergement ou dans les parties communes du site. Tout objet personnel, à l’exclusion des denrées périssables, devra être réclamé dans le mois suivant votre départ. Les objets trouvés sont expédiés après réception du montant des frais de poste relatifs à leur envoi.
Déroulement du séjour
Animaux domestiques
Un seul animal domestique (de petite taille) est admis par hébergement moyennant un supplément de 10 € par jour ou 50 € par semaine. Il doit avoir été déclaré lors de la réservation. Le résident doit veiller à ce que son animal ne nuise pas à la tranquillité et à la sécurité des autres résidents, il doit le tenir en laisse dans l’enceinte de la propriété et il est tenu au respect des règles d’hygiène en vigueur.
Véhicules
Des parkings sont prévus à proximité des hébergements pour stationner les véhicules. Vous êtes autorisés à stationner temporairement à proximité de votre hébergement le temps de décharger vos bagages. En aucun cas vous n’avez le droit de monter avec votre véhicule sur les pelouses. Si nous constatons le non respect de ces règles, nous pourrons faire enlever votre véhicule à vos frais.
Environnement
Soucieux de la préservation de notre environnement, nous demandons à nos résidants de respecter les consignes de tri sélectif qui vous seront remis à votre arrivée.
Documentation touristique
Durant votre séjour, nous mettons à votre disposition la documentation touristique dont vous avez besoin pour vos excursions.
Réclamations
Afin de ne pas être tenu pour responsable des éventuels manquements dans l’inventaire de votre hébergement, nous vous demandons de nous signaler tout manquement ou détérioration dans les 48 heures après votre arrivée.
Afin de vous faire passer un séjour agréable, nous vous invitons à nous signaler tout problème que vous pourriez rencontrer.
Litiges, loi applicable & juridiction compétente
Les conditions générales sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution seront soumises à la compétence pleine et entière des tribunaux d'Auch.
Au préalable, les parties s’efforceront de trouver un règlement à l’amiable"
Divers
En cas de force majeure ( catastrophe naturelle, …) contraignant notre site à ne pouvoir assurer ses engagements, celle-ci s’engage à vous restituer l’intégralité du montant de votre séjour sans que vous puissiez prétendre à aucun autre dédommagement ou poursuite.